Interim Head of Customer Service

Johan har bakgrund som säljare i tjänstebolag, samt inom IT och telekom. Han var en duktig säljare och blev, i en av sina senare anställningar, befordrad till att även ha ledar- och coachansvar för ett mindre team. Teamen och rollerna har vuxit sedan dess och för två år sedan bestämde sig Johan för att testa vingarna som egen konsult. Idag arbetar han uteslutande på ledningsgruppsnivå och bidrar med sin strategiska kompetens. Johan anlitas ofta av uppdragsgivare som behöver förbättra och digitalisera processer för att nå sälj- och verksamhetsmål. Nu senast var han uthyrd i nio månader på ett techföretag och gjorde en total genomlysning av alla flöden och verksamheten för att, i ett senare steg, kunna utveckla processer, rutiner och arbetsmetodik. När han klev av uppdraget hade man implementerat nya affärsstöd och ett mindre egenutvecklat system, med hjälp av företagets egen IT-avdelning. Han analyserade och lyfte även mål och KPI:er som haft stor effekt på funktionens fortsatta tillväxt. Totalt rapporterade 26 medarbetare till Johan, varav sju stycken tillhörde utländska kontor.

Johan är en kommersiell interimskonsult med bakgrund inom försäljning, tekniska lösningar och teamutveckling. Han har främst erfarenhet av att arbeta B2B.